Política de Trocas e Devoluções | Valorize Store - Trocas ou Devoluções por Defeito ou Insatisfação

Na Valorize Store, trabalhamos para garantir que sua experiência de compra seja sempre satisfatória. Caso tenha qualquer problema com seu pedido, nossa política de trocas e devoluções foi pensada para ser prática e sem complicação. Veja abaixo todos os detalhes:

1. Troca ou Devolução por Defeito de Fabricação

Se o produto adquirido apresentar defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento do pedido.

Condições para Troca ou Devolução por Defeito:
- O produto deverá ser devolvido em perfeito estado, com a embalagem original.
Como Solicitar a Troca ou Devolução por Defeito:
- Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e o defeito do produto (se possível, envie fotos ou vídeos).
- O produto será trocado ou o valor será reembolsado em até 30 dias, utilizando o mesmo método de pagamento selecionado na compra.

2. Troca ou Devolução por Insatisfação

Caso não tenha ficado satisfeito com o produto, você poderá optar por revender o item ou manter o produto e acumular pontos para obter benefícios exclusivos na próxima compra.

Condições para Troca ou Devolução por Insatisfação:
- Revenda o produto para outra pessoa e ganhe 10% de desconto na sua próxima compra.
- Se preferir manter o produto, você acumulará pontos para obter benefícios exclusivos (1 ponto a cada R$10 gastos, e 100 pontos = 10% de desconto ou um brinde).
Como Solicitar a Troca ou Devolução por Insatisfação:
- Envie um e-mail para atendimento@valorizestore.com.br, informando seu nome completo, número do pedido e motivo de insatisfação.
- Caso decida revender o produto, o desconto de 10% será aplicado automaticamente na sua próxima compra.

3. Como Devolver os Produtos (em caso de defeito)

Para trocas ou devoluções por defeito de fabricação, os custos de envio serão cobertos pela loja, por meio de logística reversa.

Processo de Devolução:
- Após solicitar a troca ou devolução, você receberá um código de autorização de postagem por e-mail.
- O produto deverá ser postado em uma agência dos Correios, utilizando a embalagem original ou uma caixa adequada que proteja o produto durante o envio.

Entre em contato conosco:

Caso tenha qualquer dúvida sobre nossa política de trocas, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected]. Estamos à disposição para ajudar.